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索 引  号: 003147534/201903-00031 信息分类: 互动回应 / 其他 / 公民
发布机构: 徽州区人民政府办公室 发文日期:
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名       称: 12345热线412号:关于消费纠纷的回应
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12345热线412号:关于消费纠纷的回应

发布机构:    徽州区人民政府办公室     发布日期:2019-03-28     信息来源: 徽州区政府办     浏览次数:198

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联系人姓名

  张女士

来电时间

 2019-03-20 17:24:59

联系电话

  181****7208

性质

 投诉

来电类型

 消费纠纷

记录单编号

 19032010060021

来电主题

 消费纠纷




 来电人反映2017年4月28日在徽州区岩寺镇苏宁易购购买了一台美的冰箱,2019年3月因不制冷联系卖家维修,与商家协商未达成一致意见,望相关部门协商给予退款。

区市监局答复: 经查,投诉人购买的美的电冰箱因零配件故障导致无法制冷。经协调沟通,徽州区苏宁易购负责人表示可予以修理或在原电冰箱的购买价格(六千余元)的基础上增补差价二千元左右(上下浮动一百元)更换投诉人指定的价格一万余元的另一款电冰箱,并赠送美的电压力锅一台。

经电话联络投诉人,投诉人表示同意增补差价更换指定款式的电冰箱。

                              

  2019年3月27日 

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